团队在做Polarion与Jira联动时，一旦出现两边字段对不上、状态不同步、回写被覆盖，最容易陷入反复猜测。更稳的做法是先把问题定性为同步作业没跑成功、映射规则不完整、权限或字段上下文不允许写入、冲突处理把值改回去四类之一，再按固定路径逐层缩小范围。

　　一、Polarion与Jira同步不一致从哪里查起

　　同步不一致的排查优先从作业与日志下手，因为它能直接告诉你这一次同步到底有没有执行到写入阶段，以及是在哪个字段上失败或被跳过。

　　1、先锁定样本并固定对照口径

　　选3条最典型的不一致对象，记录Polarion工作项ID或文档对象ID、Jira的Issue Key、最后修改时间、修改人、具体不一致字段，并约定只改一个字段做复现，避免一次改太多导致结论漂移。

　　2、从Polarion的作业监控确认同步是否真的执行

　　进入【Administration】→【Monitor】，找到与Jira相关的连接器作业，核对最近一次执行时间、执行结果、是否处于失败或重试状态；如果监控页不可见，先在全局权限里给管理员账号补齐作业管理相关权限，再继续排查。

　　3、把日志里的三类信息读出来再动配置

　　打开作业日志后重点看三类内容，一类是连接与鉴权失败，例如接口返回401或403；一类是写入失败或校验失败，例如字段不可编辑或必填校验未过；一类是字段被跳过或值无法映射，例如枚举值找不到对应项。先把这三类现象分别归档，后续修改才有方向。

　　4、确认是不是方向与回写造成的表面不一致

　　若现象是你在A端改完，短时间一致，过一会又被改回，优先怀疑映射方向、主方向、冲突规则或双向回写在起作用；此时不要急着改字段定义，先在连接器配置里检查该字段是否被允许双向同步，以及是否指定了固定的主导侧。

　　5、用最小化触发验证到底卡在采集还是卡在写入

　　对样本对象只改一个简单字段，例如标题或一个自定义文本字段，然后立即触发一次同步或等待一次周期执行；若日志显示采集到变更但写入失败，问题在写入权限或字段上下文；若日志根本未捕获变更，问题在触发条件、对象范围过滤或类型映射。

　　6、把Jira侧的字段可写性先做一次硬核确认

　　用同步账号在Jira里打开同一个Issue，尝试在界面直接编辑该字段并保存；如果界面都无法保存，同步也不可能写入，后续应优先修Jira的权限、屏幕配置、字段上下文或必填规则，而不是在Polarion里反复调映射。

　　二、Polarion与Jira集成映射字段应怎样配置

　　字段映射配置的要点不是把字段名对齐，而是把对象类型对齐、方向对齐、值域对齐、以及允许写入的上下文对齐。建议按类型映射、字段映射、取值映射的顺序配置，避免先配字段再发现类型不匹配。

　　1、先把类型映射做成一对一可解释关系

　　进入连接器配置页面，找到类型映射区域，用【Add Type Mapping】把Polarion的工作项类型与Jira的Issue Type逐一配对，并明确适用范围是全项目还是限定过滤条件；类型映射缺失时，字段再完整也不会触发写入。

　　2、字段映射按业务分组配置，先主字段后扩展字段

　　在每个类型映射下建立字段映射，优先从标题、描述、状态、负责人、优先级、版本计划这类主字段开始，再补自定义字段；每增加一条映射就立刻用样本对象验证一次，避免一次性配置太多导致定位困难。

　　3、把方向与主方向写死，避免双向打架

　　对每条字段映射明确Direction，确定是Polarion到Jira、Jira到Polarion或双向；若允许双向，同步规则里要指定主方向或冲突优先级，避免两边同时改动时出现回写覆盖，最终表现为你看到的不一致其实是被规则改回去了。

　　4、枚举类字段必须配置取值映射，不做就等于没配

　　状态、优先级、严重度、分类、审批结论这类枚举字段，除了字段对齐，还要配置Value Mapping，把Polarion枚举值与Jira选项逐项对应；如果两边同名但实际选项ID不同，也要按实际选项建立映射，否则常见现象是字段被跳过或落到空值。

　　5、用户与组织字段要先统一账号口径再映射

　　负责人、经办人、审批人这类字段如果直接同步用户名，容易因账号域不同步失败；更稳的做法是先确定两端以邮箱、唯一账号ID或统一的用户名规则作为匹配键，再在连接器里选择相应的用户映射策略，并用两三个真实账号做写入验证。

　　6、链接与关联关系要明确同步范围与方向

　　若需要同步关联关系，例如需求关联缺陷、测试关联需求，需在连接器里开启对应的链接映射，并约定哪些链接类型参与同步；同时要避免两边链接类型命名不一致造成重复创建或循环回写。

　　三、Polarion同步日志与字段回写核对

　　当类型和字段都配齐后，仍然出现零散不一致，通常就落在回写链路、过滤规则、对象范围、以及跨端校验差异上。把核对动作标准化，能把问题从偶发变成可复现。

　　1、建立一份字段一致性清单并绑定检查顺序

　　按重要性列出需要一致的字段清单，包含字段名、方向、是否双向、是否枚举、是否需要取值映射、是否受Jira上下文限制；每次排查只沿着清单逐项核对，避免凭感觉乱跳。

　　2、用一次同步周期的日志回放定位分叉点

　　对样本对象在A端改动后，记录改动时间点，然后在Polarion作业日志里找到同一时间窗口，核对是否抓到变更、是否命中类型映射、是否执行到字段写入、是否出现跳过原因，把分叉点固定到某一步。

　　3、检查过滤条件与对象范围，避免看似不一致实则没被纳入同步

　　核对连接器是否配置了只同步特定项目、特定Issue Type、特定标签或特定状态范围；很多场景下历史对象不一致，是因为规则变更后旧对象不再被包含，而不是同步失败。

　　4、针对状态流转不一致，先做状态机对齐再做字段对齐

　　状态字段往往涉及工作流迁移限制，若Jira状态无法被外部写入或必须通过特定动作迁移，单纯写字段会失败；应先把两边状态机的可达路径对齐，必要时把同步改为写入中间状态或写入辅助字段，再由自动化规则完成迁移。

　　5、把Jira侧的屏幕与上下文校验列为必查项

　　对自定义字段，检查它是否在对应Issue Type的编辑屏幕里可编辑，是否受字段上下文限制，是否被必填校验或工作流校验拦截；这类拦截在日志里通常会体现为写入失败或校验失败，修复点在Jira而不在Polarion。

　　6、为高风险字段设置单向权威源，减少长期漂移

　　对优先级、状态、版本计划这类容易被两边同时改的字段，建议明确一侧为权威源，另一侧只读或只在特定条件下回写；把权威源固化后，同步不一致会显著减少，后续排查也更聚焦。

　　总结

　　Polarion与Jira同步不一致的排查，应先从【Administration】→【Monitor】与作业日志确认同步是否执行到写入阶段，再按类型映射、字段映射、取值映射与方向规则逐层核对，同时把Jira侧的字段上下文、屏幕与权限作为写入可行性的硬前提。把样本最小化、把日志回放标准化、把高风险字段权威源固定下来，通常就能把不一致问题收敛到少数几项可改的配置点。